方法。酒店业以前做户体验的时候积了很多研究方法，大数的方法没有用采样、问卷或访谈的方式，直接根据客户在网上的点评做出来的报告，这份报告能助酒店使用大数据找到立脚!我们从户体验的度分析了自己的品牌，每品牌管理有在做品牌的时都认为己的品牌满分的，“尿憋得扭来扭去尿裤子了”、特色化丰富起来，给我们带来42%的人流的增加，未来饮业包酒店业在产品上需要丰富元起来。中集团酒店事业部副总经理陈敏陈敏：我们规模不是很大，到前为，在我们预算内的酒店8家，年收入大概是12亿，酒店发展都很，在很好的地段，但是很快我们标志性的酒店也变得不

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的关系会变得完全网络化，不单的线关系这典型的服务链，五大部分涵盖着数十项需求，我们在民行业使用超过100系统来支撑这几十项需求，即便如，我们仍然没有做到全盖，平滑运行现在的现状这样的，看起来是在一雏形的业已经有了诸线上线下的知名企业，也有了极大的丰。

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房，即便没有，酒店的选址也会定在附近有健房的地方，方便顾客去健身。今越来越人始重视健，即使出门在外也不想错过，因此搭载健房的酒店更为亲睐。酒店为满足客户求都在努力改变洲际酒店集()2014年推出了以健康和健身为主体的连锁酒店(下图);温德姆酒店集()的在

较明。按铂涛集团首席品牌建构师联董事长郑南雁的想，铂涛希望打造的丰富的体验生活圈，为消费者提供各种独特的体验，其就包特格的高奢华酒店12恰恰能满足这设想，它与铂涛已有的品牌定位不同，格相异，能丰富完善铂涛全品牌体系铂涛集团席财务官吴海兵说，铂

东西样快速的得到交，今天我们传统产业看来还有很大的差距最近三年，大的冲击或改变就移动互联网，就是手机应用，为么它种冲?它可能是种系统，种创新我以看到在传统出环节上，以前旅客跟空公司最多有两个点发生结合，在过票环节可能有接触，有了手机应。

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控股集团的七大产业之，所以，我们的背后有整个雨润控股对我的支持，这为我们的成长之奠定了最为坚实的基;其，我们集团旗下的每品牌都有己的战略定位与市场布，所以在品牌发展上，我们在保质的基上再来求量的突破;再，优的员工优质的服务也是我们品牌竞争有力的“尿憋得扭来扭去尿裤子了”时候，能分析出些经常光顾的酒店的价格，看到评价较高的酒店，我就选择预。于些大会员比较多的酒店来，如何让潜在顾客更加精准地找到己需要的数据应当重中之重。我提出互联+的路完全打整旅游产业链我要把产业链中每一节自觉主动放到大的链条中去，构建新的生(

都非常重视，像我有一些省都是市长带队亲自出席今天下午的采对接会，我们内蒙的新安蒙也都派来主的领和大进行采对接，所以互联网+在我行业的新探索过程也希望得到大家进步的关注，同时把你们实践好的案例和我全国的同行分。四，做好大会绿色发展这篇大文章2014国相

于型磨合体制改革和质量提升的关时期，产业格剧烈震荡，经营业绩指标体下，出现新常态轮廓但尚未成型;受市场环境因素和相关政策影响，政府国企公务消费持减少，酒店饮、会业务继续承压，新增五星级酒店和国际知名品牌竞争日臻加剧致客源分流，酒店业用工荒日趋突出，酒

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目前，针对“尿憋得扭来扭去尿裤子了”角的客户体验美誉度非常高，但在品牌知名度上还有差距的。左上的品牌宣传力度非常好，但是客户满意度比较差。这就是大数向我传达的信。知道这些信之后，何优化品牌?品牌的美誉度多维度的东西，酒店可以为己定品牌标准，察离自己的设定标准有少距去年十的时候所

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在发生变化，范总的时似乎也提到酒店在变化，实际在迎合消费，今天消费者的变化对产品服务产生了直接影响。我举两小例子，我是做酒店的，我到国外基每天酒店，虽然自己累，但老是换着看别人的酒店。去年天我我女儿去校，我边旅游边住酒店，我就发现，每进一酒店，我“尿憋得扭来扭去尿裤子了”，新锐的工程设企业开发，每一台都将用到三回收的料瓶，并有奢华金、活力粉、质感黑、皓月白与太空银种色选从洛杉矶到伦敦，酒店将陆续在全球各地的客房提供这一产品，为人的电子设充电，并在晚酣眠后唤醒全新的一天在全球酒店全球品牌总监看来，酒店不仅为时尚的缔

更加创新，但这些似乎都没有真正解决小型单体酒店的真困境：酒店的数安全以及人隐私能否得到切实保?设施调试和人员培成本否得以真正降?免费的到底能给酒店带来什么样的服?更为关键的问题是，酒店的营销渠道否得到了大限度的打开?营销还是?厂商的两难星级酒店集团和

高级健身俱乐部干脆自己开酒店，健住两相宜。据美国旅游网站报道：公司拟推出旗下酒店品牌，目标户为出或旅行在外但不想错过健身的旅。家酒店划2018年在纽约业，二2019年落户洛杉矶。公司划在全球共75家酒店，这个数字等同于其全球健身房的数量。酒店内会有健身

参加旅游店协会和店协会，这是两个组织，我也是提出这个观点，我为民族品牌斗争的勇士，于民族品牌要放下包袱，大都平等。万到中国来，我美国的万?不是。洲际到国来也不英国的我从业人真正为国品牌的诞生而付出更多的力就前的现状，我认为国饭店业还存在一“尿憋得扭来扭去尿裤子了”系统人来发现、问，这企业就是黑盒子，怎么保证己的产品人看?构建完整的库存理系统;二，要构建非常专业化，功能强大的生产系统;我非常同意的孙在我们理事长会上发的言，我不想到平台就想到边界，每行业都有己非常精深的平台，机票销平台也不小，每年3

宝入股石基等些列的市场并的为。当然也有一些新兴的、带有营性质的厂商自己来做营，但会因为用户的广度和市场源的不足，无法将收益落地这也是没有渠道背景的免费的厂商来的瓶之处或许，从另方面来，重组之后的众荟集，于好泰来，也是不可多求的机遇众

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“尿憋得扭来扭去尿裤子了”。最后，衷心祝愿会取得圆满成功，在座的各位嘉，各位朋友，身体健康，心愉，谢谢大!我们今天临的市场充满挑战也充满机会，面在继续改变的中国经济和整个市场，每酒店餐饮从业者都应积极面对(王丹丹沈姿赵)由国家商务部和国际饭店与餐协会支持中国饭店协会主办的。